公司名称：万家通家电服务中心

西门子冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
西门子咨询电话：4006-189123
西门子冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、免费维修条件

1. 保修期内：产品在三包有效期内出现质量问题，消费者有权享受免费维修服务。
2. 凭证齐全：在申请免费维修时，消费者需要提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）和产品保修卡，以证明产品在保修期内且购买渠道正规。
3. 非人为损坏：产品故障需为非人为因素导致，如产品设计、制造或材料缺陷等。

二、收费维修情况

在以下情况下，西门子可能会提供收费维修服务：

1. 无有效凭证：消费者无法提供有效的购买凭证或保修卡。
2. 凭证不符或涂改：提供的凭证与产品实际信息不符或存在涂改情况。
3. 人为损坏：产品因消费者使用、保管不当造成损坏。
4. 不可抗力：因不可抗力造成的产品损坏，如自然灾害等。
5. 超期：产品超出三包期限后出现故障。

三、退换货政策

退货条件：在产品售出之日起一定期限内（通常为7日内），如发生主要性能故障且消费者选择退货，销售者应当按发票价格一次退清货款。
换货条件：在产品售出之日起一定期限内（如15日内或三包有效期内），如发生性能故障且符合换货条件，销售者应当为消费者免费调换同型号同规格的产品。
折旧费：对于不符合退换货条件但用户坚持要求退换货的，可能会按照一定比例收取折旧费。

四、服务流程

1. 报修：消费者需向西门子官方维修服务网点进行报修，并提供相关凭证。
2. 上门检测：维修人员会尽快上门检测产品故障，并判断故障原因。
3. 费用协商：如属于收费维修范围，维修人员会与消费者协商费用并征得同意。
4. 维修或更换：根据检测结果，进行维修或更换相应部件。
5. 检测验收：维修完毕后，维修人员会与消费者一同检测产品是否恢复正常使用。
6. 开具证明：在收费维修的情况