公司名称：万家通家电服务中心

麦克维尔中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、麦克维尔中央空调服务说明：

1. 预约上门：专属服务管家与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间。
2. 上门服务准备：服务管家在上门服务之前，会进行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，以呈现整齐干净的个人形象。此外，服务管家还会将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒。
3. 提货验货：在安装前提取货物，经过用户同意后开箱验收。
4. 安装材料准备：根据用户描述的安装环境，准备相应的工具箱、空调搬运带、防护套等，以及特殊搬运要用的云梯、吊车等，以避免损坏机器或破坏用户家具。
5. 上门服务：服务管家在进门前会再次进行仪容检查，确认形象是否干净整洁，精神饱满。敲门时，有节奏的轻敲门三下或者按门铃一次，进行自我介绍同时出示证件。在进入用户家中前，会穿戴好干净无尘的鞋套，一只脚穿鞋套踏进家门，再穿另一只踏进用户家。

二、麦克维尔中央空调服务理念如下：

1. 登录麦克维尔中央厂家网站或相关应用程序，进入“在线报修”页面。

2. 在“在线报修”页面中，选择需要报修的产品类型，例如空调、空调等。

3. 填写报修信息，包括产品型号、故障现象、联系方式等。

4. 选择上门服务时间，根据自己的时间安排选择合适的上门时间。

5. 提交报修申请，等待麦克维尔中央维修服务人员的确认和联系。