公司名称：万家通家电服务中心

西门子冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
西门子咨询电话：4006-189123
西门子冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、人为损坏

使用、保护、保养不当：因消费者使用、保护、保养不当造成的产品损坏，包括但不限于不当操作、过度使用、未按说明书使用等导致的产品故障。
自行安装或拆动：消费者自行安装或拆动产品导致的损坏也不在免费保修范围之内。

二、非官方服务

非官方安装、维修：非西门子服务网点安装、拆卸、维修而造成的产品损坏。如果消费者在非商家指定的服务点进行产品的安装、拆卸或维修，因此造成的任何损坏将不在免费维修范围内。

三、凭证问题

无有效凭证：无法提供保修卡或有效购机凭证，或这些凭证被涂改、损坏导致无法识别。保修卡或有效购机凭证是确认产品保修期的重要依据，若无法提供或凭证无效，则无法享受免费维修服务。
凭证信息不符：保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符。

四、环境因素及意外情况

环境因素：由于电源电压不稳定（超出正常电压范围），或电源线路安装不符合要求而造成产品损坏的，不属于保修范畴。此外，水质问题导致的产品故障或损坏，如使用未达到国家标准的水源，同样不享受保修服务。
不可抗力：因不可抗力（如自然灾害、战争等）造成的产品损坏，这些外部因素超出了西门子的控制范围，因此不属于免费保修的范畴。

五、超出保修期

超过保修期：超出国家相关规定和西门子股份规定的保修期的产品。产品的保修期是有限的，一旦超过规定的保修期限，就不再享受免费保修服务。

六、安装辅材损坏

安装辅材：在产品安装过程中，如果因安装环境需要增加辅件，且这些辅件由服务商提供并承担一年免费保修服务，但非安装辅材损坏导致的产品问题则不属于免费保修范围。