公司名称：万家通家电服务中心

华帝热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
华帝咨询电话：4006-189123
华帝热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、服务目标与口号

服务目标：华帝致力于提供“七心级服务”，包括极速心、真诚心、规范心、专业心、关爱心、感恩心、成就心，以成就美好生活。
服务口号：全天候的爱心管家“小美”，竭诚为用户服务。

二、服务内容与流程

1. 极速服务：
24小时全天候提供快速电话应答服务。
24小时内上门设计、安装、调试服务。
12小时上门故障处理服务。
4小时内应急维修服务。

2. 统一服务形象：
现场服务人员需穿戴公司统一工作服，携带统一工具箱和必要工具。
使用白毛巾等清洁用品，确保服务结束后用户家灶具、橱柜等清洁干净。
填写详细的安全检测表，确保产品调试、维修、清洗后均达到安全标准。

3. 特色服务：
白毛巾服务：服务结束后用白毛巾将用户家灶具、橱柜擦拭干净。
26项安全检测标准：对产品进行全面检测，确保安全使用。

三、延保与免费服务

延保服务：根据具体促销活动或用户购买时选择的延保计划，华帝热水器的延保期限可能有所不同。
免费维修与更换：在延保期限内，若热水器出现非人为损坏的故障，华帝将提供免费维修或更换服务。同时，提供不少于两次的免费上门维修或更换机会。

四、服务条件与限制

购买时选择：用户需在购买热水器产品时主动选择参与延保计划，并支付相应的延保费用（如有）。
正常使用与保养：用户需按照产品说明书要求进行正常使用和保养，避免因使用、维护、保管不当造成损坏而失去延保服务资格。
及时报告故障：在延保期限内，用户需及时向华帝报告热水器故障情况，并提供相关证明材料。
非免费保修范围：包括非质量问题损坏（如不当使用、维护、保管