公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
小天鹅咨询电话：4006-189123
小天鹅冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、非正常使用损坏

1. 定义：指因用户未按产品说明书要求使用、保养或存放产品，包括但不限于错误接线、超负荷运行、非适宜环境使用等导致的损坏。
2. 免责说明：对于因非正常使用造成的损坏，小天鹅不承担任何责任，维修费用需由用户自行承担。

二、不可抗力因素

1. 定义：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害（地震、洪水等）、战争、政府行为、社会异常事件等。
2. 免责说明：在不可抗力因素导致服务中断或产品损坏时，小天鹅不承担责任，并有权根据实际情况决定是否继续提供服务或解决方案。

三、非法操作

1. 定义：指用户擅自拆解、改装产品，或采用非商家推荐的维修方式及配件对产品进行修理，以及任何违反法律法规的操作。
2. 免责说明：对于因非法操作导致的损坏，小天鹅不承担任何责任，并保留追究法律责任的权利。

四、非产品质量问题

1. 定义：指产品本身无质量问题，但因用户个人喜好、期望不符、使用不当等主观因素提出的异议。
2. 免责说明：小天鹅不对因非产品质量问题引起的投诉负责，建议用户通过正规渠道了解产品特性，理性消费。

五、非正规渠道维修

1. 定义：指用户未通过小天鹅商家授权的服务网点或渠道进行的产品维修服务。
2. 免责说明：非正规渠道维修可能导致产品性能下降、安全隐患等问题，小天鹅对此类维修造成的后果不承担责任。

六、信息准确性

1. 定义：指小天鹅提供的产品信息、服务政策、维修指南等内容的准确性。
2. 免责说明：小天鹅将尽力确保信息的准确无误，但受限于技术更新、政策调整等因素，部分信息可能存在滞后或变更。