公司名称：万家通家电服务中心

康泉热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
康泉咨询电话：4006-189123
康泉热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、特殊说明

以说明书为准：如说明书中的保修说明大于安装/激活日期规定的包修期限，以说明书规定为准。
延长保修服务：除了基本保修期限外，康泉还可能提供额外的延长保修服务，具体需根据产品型号和促销活动确定。

二、维修服务

预约维修：消费者可以通过康泉商家网或客服热线预约维修服务。
服务响应：康泉会根据消费者的需求，在规定的时间内提供维修服务。

三、保修例外

以下情况不属于免费维修范围：
产品整机或部件已超出免费修理期。
涂改保修卡，或序列号与产品本身号码不符，或产品本身无序列号。
无有效保修卡及有效发票（能够证明该产品在三包有效期内的除外）。
未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养、维护、或操作产品造成的故障或损坏。
非康泉授权的机构或人员维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。
因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损坏。
因意外因素或人为原因（包括操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰等）导致的故障或损坏。
因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏。
正常合理的消耗或损坏（如外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化）。

综上所述，康泉保修政策商家网规范要求明确规定了保修期限、保修范围、特殊说明、维修服务以及保修例外等多个方面，旨在为消费者提供清晰、全面的保修服务指导。