公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、整机保修期

基本保修期：根据中国的《家用电器产品修理、更换、退货责任规定》以及万和的维修保修条例，万和洗衣机等热水器产品整机通常享受一年的免费包修服务。这意味着在购买产品后的一年内，如果产品出现非人为损坏的故障，用户可以享受免费的维修服务。

二、主要部件保修期

延长保修期：除了整机的一年保修外，万和还为其洗衣机等产品的主要部件提供长达三年的免费包修服务。这些主要部件包括但不限于洗涤电机、脱水电机、洗涤定时器、脱水定时器、电容器、排水泵、电机（全自动）、电脑程控器等关键组件。在三年内，如果这些主要部件出现非人为损坏的故障，用户同样可以享受免费的维修或更换服务。

三、公用机保修期

特殊保修政策：对于公用机（如商用洗衣机等），万和提供整机三个月、主要零部件一年的保修服务。这是针对特殊使用场景下的产品所制定的特殊保修政策。

四、扩展保修服务

可选服务：除了上述的基本和延长保修服务外，万和还提供了扩展保修服务供消费者选择。这种服务是消费者在购买产品时自愿购买的额外保修选项，通常可以提供更长时间的保修期限（如一年至三年不等），具体取决于消费者所购买的机型和套餐。在扩展保修期内，无论产品是否处于基本或延长保修期内，只要出现故障且符合保修条件，用户都可以享受免费的维修服务。

五、保修起始日与凭证

保修起始日：万和产品的保修期通常自购机之日起计算。用户需要妥善保管购机发票及保修卡等凭证，以便在需要维修时提供证明。
凭证要求：在享受保修服务时，用户通常需要提供有效的购机发票和保修卡等凭证。如果无法提供这些凭证或凭证上的信息与实际不符，可能会影响用户享受保修服务的权益。