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能率热水器维修电话/能率燃气灶、油烟机修理站服务电话/能率24小时顾客诉求热线号码

发布时间:2024年09月26日

详细说明

能率热水器/燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
能率咨询电话:4006-189123
能率热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、延长保修期限

1. 壁挂炉:自2021年7月1日后安装的壁挂炉,保修期延长至三年,以系统安装日期为准;如系统无安装记录,则以用户购机发票为准。对于2021年7月1日前购买的壁挂炉,仍享受一年保修期。
2. 新型号产品:自2022年1月1日起上市的新型号产品,保修期均延长至五年,用户起保日期为系统安装日期;如系统无安装记录,则以用户购机发票为准。但需注意,集智厨房产品(集成灶、集成水槽、厨房新风机)、16L及以上大升数燃气热水器及2022年前上市产品保修期保持原有年限不变。

二、电子保修卡政策

若用户持有电子保修卡(电子保修卡仅适用于烟机、灶具、热水器、洗碗机、壁挂炉、蒸烤箱、消毒柜、微蒸烤一体机、集成灶等厨电产品,不包含辅材耗材、云厨小热水器系列、工程机、商用机等),则以电子保修卡的保修日期为准。这一政策为用户提供了更加便捷和灵活的保修服务方式。

三、退换机政策

按规定的三包期限,符合下列条件且用户拒绝维修或换机时,能率提供退机服务:

1. 主要性能故障:产品自出售之日起7日内,发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。
2. 多次维修无效:自出售之日起一年内,联系两次以上仍无法修好(指主要性能)的,用户坚持退机的,能率将按照相关规定办理退机手续。同时,对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的,能率将按照三包规定每日1%核折旧费,其中扣除维修占用和持修的时间。

四、维修服务标准

1. 专业服务:能率维修服务团队均经过专业培训、持证上岗,确保服务质量和专业水平。
2. 原厂配件:维修过程中所使用的配件均为原厂直供,保障配件的可靠性和耐用性。
3. 收费透明:在收费维修前,服务工程师会主动出示《能率股份厨

公司产品信息

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