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神太空气能热水器维修规范服务电话 全国24小时妥善处理热线号码

发布时间:2024年09月25日

详细说明

神太空气能热水器洗保养、维修、一站式服务
神太咨询电话:4006-189123
神太空气能热水器清洗保养、维修服务说明:
一、基本保修期限

整机保修:神太家用电器的整机保修期限通常为一年,自购买之日起计算。这意味着在一年内,如果产品出现非人为损坏的质量问题,消费者可以享受免费维修服务。
零部件保修:对于某些关键零部件,如神太空气能的电机、神太冰箱的压缩机等,保修期限可能会更长,具体以产品说明书或销售凭证上的标注为准。

二、退换货政策

退货政策:在购买后的特定时间内(一般为7天或15天,具体以神太商家政策为准),如果产品存在质量问题或不符合购买时的约定,消费者可以选择退货。退货时,消费者需保持产品及其配件的完好无损,并提供有效的购买凭证。
换货政策:在保修期内,如果产品经维修后仍无法正常使用,或者维修时间超过一定期限(如30天),消费者有权要求换货。换货时,神太将提供同型号或性能相近的新产品。

三、免费维修服务

服务范围:在保修期内,因产品自身质量问题导致的故障,神太将提供免费维修服务。这包括故障排查、零部件更换、性能调整等。
服务流程:消费者可以通过神太商家渠道(如商家网、客服热线、微信公众号等)提交维修申请。神太将安排专业的维修人员上门服务,确保产品在至短时间内恢复正常使用。

四、不属于保修范围的情况

人为损坏:因消费者使用不当、维护不当等原因导致的产品损坏,不属于保修范围。这包括但不限于产品跌落、碰撞、进水、私自拆解等。
无有效凭证:如果消费者无法提供有效的购买凭证或三包凭证,神太可能无法提供保修服务。
超过保修期:产品超出保修期限后,神太将不再提供免费保修服务。但消费者仍可以选择有偿维修服务。

五、其他服务承诺

快速响应:神太承诺在收到消费者维修申请后,将尽快安排维修人员上门服务,确

公司产品信息

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