公司名称：万家通家电服务中心

火星人集成灶、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
火星人咨询电话：4006-189123
火星人集成灶、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、产品范围与定义

火星人特殊产品三包政策主要针对特定类型或购买条件下的产品，包括但不限于特定型号、特定销售渠道或特定时间段内购买的产品。这些政策通常在标准三包政策的基础上有所调整或补充，以更好地满足用户需求和特定场景下的使用要求。

二、延长保修期

1. 整机与主要零部件保修期延长：对于某些特殊产品，火星人会提供超出标准保修期的服务。例如，针对某些型号的火星人集成灶，在特定促销活动期间购买的用户可以享受整机免费包修六年或五年的服务。这种延长保修期的政策能够为用户提供更长时间的质量保障。

2. 特殊场景下的保修期：对于家用洗碗机，若用于商业用途（如学校、公共食堂等），则参照公用机的服务政策执行三包，整机免费包修90天，主要零部件免费包修1年。这一政策明确了在不同使用场景下的保修期限，避免了因使用不当而导致的纠纷。

三、特定条件与限制

1. 购买凭证要求：享受特殊三包政策的用户通常需要提供有效的购买凭证，如发票、保修卡等。这些凭证将作为判断用户是否具备享受特定保修服务资格的重要依据。

2. 使用限制：特殊产品三包政策往往对产品的使用方式有所限制。例如，若用户因使用、维护、保管不当造成产品损坏，则可能无法享受免费保修服务。此外，未经火星人公司许可自行拆卸产品也将导致保修服务失效。

四、服务内容与标准

1. 免费维修与更换：在保修期内，若产品出现非人为损坏的故障，火星人将提供免费维修或更换服务。维修或更换后的部件将享受相应的保修期限延长服务。

2. 上门服务：对于需要维修的产品，火星人将提供上门服务，以减少用户的不便。上门服务人员将携带必要的维修工具和配件，确保维修工作能够顺利进行。 <