公司名称：万家通家电服务中心

万和空气能热水器洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和空气能热水器清洗保养、维修服务说明：
1. 非质量问题或人为损坏：若产品故障或损坏是由于非正常使用、不当安装、疏忽、意外事件（如火灾、水灾、雷击等自然灾害）、私自改装、非万和授权的维修服务造成的，万和将不提供免费维修服务。这些情况下，产品的损坏往往超出了正常使用范畴，因此需由用户自行承担责任。

2. 超出质保期限：产品的质保期限是万和提供免费维修服务的时间限制。一旦产品超出质保期限，除非用户购买了延长保修服务，否则万和将不再提供免费维修。用户需根据产品实际情况选择合适的维修方式并承担相应费用。

3. 消耗品及易损件：某些部件如过滤网、遥控器电池等属于消耗品或易损件，它们的正常损耗或损坏不在免费维修范围之内。这些部件通常在使用过程中会逐渐磨损或耗尽，用户需要根据产品说明书中的建议定期更换。

4. 缺乏有效凭证：用户在享受免费维修服务时，需要提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）以证明产品的购买日期和保修期限。如果用户无法提供这些有效凭证，或者凭证信息与产品不符，万和可能会拒绝提供免费维修服务。

5. 非商家渠道购买：如果用户通过非万和商家或授权的渠道购买产品，即使产品在质保期限内出现故障，也可能因为无法验证产品的真伪或购买渠道的有效性而无法享受免费维修服务。因此，建议用户选择商家渠道购买万和产品以确保权益。

6. 外观损坏：产品外观的轻微划痕、磨损或褪色等不影响产品正常使用的损伤，通常不在免费维修范围之内。这些外观损坏往往是由于日常使用中的自然磨损或不当处理造成的，需要用户自行承担修复费用。