公司名称：万家通家电服务中心

格力空气能热水器洗保养、维修、一站式服务
格力咨询电话：4006-189123
格力空气能热水器清洗保养、维修服务说明：
一、包修政策

1. 家用空气能
- 整机包修：格力家用空气能（制冷量小于或等于10W）自购买之日起整机包修六年。这一政策为消费者提供了长期的安心保障，减少了因空气能故障带来的额外负担。
- 主要部件包修：主要部件如压缩机等包修三年。这些部件是空气能正常运行的关键，也是故障率相对较高的部分，格力的包修政策确保了这些关键部件的长期稳定运行。

2. 商用空气能
- 整机包修：商用空气能整机包修期自机组调试验收合格之日起计算，整机包修18个月，或者自机组进场验收之日起计算，整机包修21个月，以先到期为准。
- 包修条件：在包修期内的产品出现故障，用户需凭产品包修凭证（购买凭证、包修卡、商用空气能进场或验收表）享受免费包修服务。

3. 其他产品
- 如格力空气能，主机享受一年免费维修，电池享受六个月免费维修，外接有线耳机享受三个月免费维修等。具体包修期限依据产品类别和部件而定。

三、服务承诺

格力空气能承诺在符合包修条件的前提下，用户可享受免费修理、更换零配件的服务。同时，格力还提供免费的安装服务（部分特殊情况除外），确保用户能够享受到全方位的维修保障。

综上所述，格力特殊产品的三包政策服务在包修、包换、包退以及服务承诺等方面都体现了对消费者的高度负责和关怀。这些政策不仅保障了消费者的权益，也进一步巩固了格力在空气能市场的领先地位。


四、不属于包修范围的情况

以下情况不属于包修范围，需用户自行承担维修费用：

1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
3. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。