公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅服务说明：

1. 贴心服务：小天鹅的客户服务团队始终以客户为中心，提供贴心、专业的服务。无论是在售前、售中还是维修，小天鹅的客户服务团队都会耐心解答客户的问题，关注客户的实际需求，并尽力满足客户的需求。
2. 快速响应：小天鹅的客户服务团队在响应客户问题时非常迅速，能够及时回复客户的邮件、电话和在线咨询，并提供有效的解决方案。此外，小天鹅的维修服务团队也能够在接到报修后快速到达客户家中，确保客户的问题得到及时解决。
3. 专业素质：小天鹅的客户服务团队具备高度的专业素质，能够对各类产品问题进行专业的解答和解决。同时，小天鹅的维修服务团队也具备专业的技能和知识，能够为客户提供高质量的维修和保养服务。
4. 诚信经营：小天鹅在经营过程中始终坚持诚信原则，确保客户在购买小天鹅产品时能够得到安全、可靠、放心的保障。同时，小天鹅也尊重客户的权益，严格遵守相关法律法规，不进行虚假宣传或误导消费者。

二、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：
1. 全国联保：小天鹅洗衣机的维修服务网络覆盖全国500多个城市，拥有超过1600家的维修服务商，以及上千名的维修工程师。无论您在哪里，都能享受到及时的维修服务。
2. 免费安装和送货上门：小天鹅洗衣机为旗下的全线产品提供此项服务。对于一些偏远地区和乡镇可能暂时没有维修服务覆盖，但会提供免费的配件，直到当地的维修网点建立起来。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，如果发生性能故障，客户可以选择退货、换货或修理；自售出之日起15日内，可以选择换货或修理。在三包有效期内，如果发生同一性能故障且仍不能正常使用，可以免费调换同规格的产品。
4. 维修热线：如果客户在购买、安装、使用等过程中遇到任何问题，可以拨打维修服务热线，全天24小时随时响应，提供专业的解答和帮助。