公司名称：万家通家电服务中心

四季沐歌空气能热水器洗保养、维修、一站式服务
四季沐歌咨询电话：4006-189123
四季沐歌空气能热水器清洗保养、维修服务说明：
一、包修政策

1. 整机包修期限：四季沐歌空气能的整机包修期长达六年。这意味着在六年内，如果出现任何非人为损坏的问题，维修人员将提供免费维修服务。这一政策彰显了四季沐歌对产品质量的自信和对消费者负责的态度。

2. 主要部件包修：对于主要部件，如压缩机等，四季沐歌也提供了相应的包修政策。虽然具体包修年限可能因产品型号和购买时间而有所不同，但通常这些主要部件的包修期也相对较长。

3. 特殊情况处理：如果产品在购买后的一定时间内出现主要性能故障且无法正常工作，消费者可以选择换机。这种政策进一步增强了消费者对四季沐歌产品的信心。

二、包换政策

在包修期内，如果产品出现主要性能故障且经过连续两次维修仍无法正常工作，用户可以选择换机。此外，如果产品在售出之日起的限定天数内（如15日内）出现主要性能故障，用户也可以选择换机。换机后，按国家三包规定重新起算包修期限（仅限更换部分）。

三、包退政策

在特定条件下，如产品在售出之日起的限定天数内（如10日内）出现主要性能故障，或者连续两次维修仍无法修好主要性能故障且用户坚持退机的情况下，用户可以选择退机。

四、特殊情况说明

以下情况之一的不属于包修范围：

消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非四季沐歌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。
有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
处理品、已超过包修期的产品。

五、服务保障

四季沐歌电器通过遍布全国的服务网点和专业的维修团队，为消费者提供及时