公司名称:万家通家电服务中心

联系人:客服中心 女士 (客服)

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同益空气能热水器维修咨询服务电话 全国24小时预约登记热线号码

发布时间:2024年09月25日

详细说明

同益空气能热水器洗保养、维修、一站式服务
同益咨询电话:4006-189123
同益空气能热水器清洗保养、维修服务说明:
一、非保修范围

1. 人为损坏:由于用户使用不当、疏忽、意外或其他非产品本身质量问题导致的损坏,如摔落、撞击、进水等,通常不在保修范围内。

2. 非正常使用:如果产品被用于非家庭环境或超出其设计用途,如商业用途、工业用途等,可能会影响其保修资格。

3. 外部因素:如异常电压、火灾、水灾、地震等自然灾害或不可抗力因素导致的损坏,也不在保修之列。

4. 自行维修:用户自行拆卸、修理或尝试修复产品,或请非同益授权的维修人员进行维修,可能会导致保修失效。

5. 无有效凭证:用户无法提供有效的购买凭证(如发票、保修卡等)或凭证上的信息与产品不符,也可能影响保修服务。

二、特定部件或情况

1. 易耗品:如过滤网、遥控器电池等易耗品,通常不在保修范围内,需要用户自行更换。

2. 外观损坏:除非产品存在明显的制造缺陷,否则因正常使用导致的外观磨损、划痕等,不属于保修范畴。

3. 软件升级:产品软件的升级或更新通常不视为保修服务的一部分,但同益可能会提供免费的软件升级服务,具体以商家公告为准。

三、注意事项

1. 保修期限:同益产品的保修期限可能因产品类别、型号及购买时间而有所不同。用户在享受保修服务时,需确保产品仍在保修期内。

2. 联系维修:如产品出现故障,用户应首先联系同益商家客服或维修服务中心,了解具体的保修政策和维修流程。

3. 保留凭证:用户应妥善保管购买凭证和保修卡等文件,以便在需要时提供证明。

4. 了解条款:在购买产品前,用户应仔细阅读产品说明书和保修条款,了解保修范围、限制条件及免责条款等内容。

公司产品信息

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