公司名称：万家通家电服务中心

海特普空气能热水器洗保养、维修、一站式服务
海特普咨询电话：4006-189123
海特普空气能热水器清洗保养、维修服务说明：
一、包修政策

1. 整机包修期限：
- 家用机：海特普家用空气能整机包修六年。这意味着在六年内，如果空气能出现非人为损坏的故障，消费者可以享受免费维修服务。
- 商用机：整机包修期限相对较短，一般为一年。但压缩机等关键部件的保修期可能更长，通常为三年。

2. 主要部件包修：对于空气能的主要部件，如压缩机等，海特普也提供了相应的包修政策。具体包修年限可能因产品型号和购买时间而有所不同，但通常也会覆盖较长的期限。

3. 特殊情况：在包修期内，如果产品出现主要性能故障且无法正常工作，消费者有权选择换机或退机。具体条件包括产品自售出之日起15日内发生主要性能故障、在包修期内主要性能故障连续维修二次仍无法正常工作等。

二、不属于包修范围的情况

1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非海特普电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
3. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
6. 处理品、已超过包修期的产品。

三、服务承诺与保障

海特普空气能的三包政策不仅体现了对产品质量的自信，也彰显了对消费者负责的态度。通过提供全面的包修、包换、包退服务，海特普旨在为消费者提供无忧的购物体验和可靠的维修保障。同时，海特普也鼓励消费者正确使用和维护空气能空气能，并选择正规的维修服务渠道，以确保产品的长期稳定运行和消费者的合法权益。

综上所述，海特普空气能的三包政策在包修期限、包换与包退条件、不属于包修范围的情况以及服务承诺与保障等方面都做出了明确的规定和承诺，为消费者提供了全方位