公司名称：万家通家电服务中心

火星人集成灶、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
火星人咨询电话：4006-189123
火星人集成灶、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、凭证与产品信息不符

无有效凭证：如无法出示三包凭证或有效发票（能够证明该产品在三包有效期内的除外），则不享受免费服务。
凭证信息不符：三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改，也会导致无法享受免费服务。

二、非正常使用与保养

不当使用与保养：用户因未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养、维护、或操作产品造成的故障或损坏，不属于免费服务范围。
非授权维修：非火星人智能扫地机授权的机构或人员维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏，也不在免费服务之列。

三、超出保修期或特殊损耗

超出保修期：产品整机或部件已经超出免费修理期，将无法享受免费服务。
正常消耗与磨损：如外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化等正常合理的消耗或损坏，也不属于免费服务范围。

四、非产品本身质量问题

人为与自然因素：因意外因素或人为原因（包括操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确的插拔、输入不合适电压、异物掉入、鼠灾、虫害等）以及自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏，不属于产品本身质量问题，因此不享受免费服务。

五、特定用途与场景

非家用场景：对于单位、商店、学校、宾馆等公共场所使用的公用机，其整机保修三个月，主要零部件保修六个月，而非家用场景的延长保修期服务。

六、特殊部件与耗材

特殊部件与耗材不保修：对于火星人智能扫地机等产品的特定部件和耗材（如滚刷、边刷、尘盒滤网、抹布、过滤棉、清洁刀等），这些通常属于易损件或耗材类，不在免费保修范围内。

综上所述，火星人在提供免费服务时，会严格依据上述规定来判定用户是否符合免