公司名称:万家通家电服务中心

联系人:客服中心 女士 (客服)

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万和热水器维修咨询服务电话号码 品质保证服务

发布时间:2024年02月16日

详细说明

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、万和服务说明:

1. 服务范围:覆盖全国各大城市,提供各类热水器产品的上门维修服务,包括热水器、冰箱、洗衣机、微波炉等。
2. 准时上门:在接到报修申请后,按照与客户约定的时间准时上门服务。
3. 专业服务人员:服务人员应具备专业技能和丰富经验,能够迅速准确地诊断故障并维修解决问题。服务人员应着装整洁,佩戴工作牌,保持良好的形象和态度。
4. 携带必要的工具设备:服务人员应携带必要的工具设备,如检测仪器、维修工具等,确保能够顺利完成维修工作。
5. 保护客户财产:在进行维修操作前,服务人员应与客户确认并征得同意后,方可使用客户的物品或设备。
6. 明确收费标准:上门服务的收费标准应按照万和公布的收费标准执行,收费项目和费用应清晰明确地告知客户,避免出现不必要的纠纷。
7. 维修服务期限:维修完成后,万和提供一定的维修服务期限,以确保客户的权益。

二、万和热水器维修服务政策如下:
1. 全国联保:覆盖全国500多个城市,拥有1600多家维修服务商,以及上千名维修工程师,提供全方位的服务保障。对于热水器产品,提供5年的联保服务。
2. 免费安装和送货上门:万和热水器提供全国联保免费安装送货上门服务,承诺在24小时内极速响应,72小时内上门服务。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖的区域,将免费提供相应配件,直至维修网点覆盖。
3. 退换货政策:根据国家三包政策,自售出之日起7日内,发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理;自售出之日起15日内,发生性能故障,可以选择换货或修理。在三包有效期内,发生同一性能故障,仍不能正常使用的产品,可免费调换同规格的产品。

公司产品信息

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