蓝炬星集成灶燃气灶维修咨询服务电话 全国24小时便民热线号码
发布时间:2024年09月19日
详细说明
蓝炬星集成灶、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
蓝炬星咨询电话:4006-189123
蓝炬星集成灶、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、服务宗旨
蓝炬星维修服务秉承“用户永远是对的”的服务理念,坚持“一证件、二公开、三到位、四不准、五个一”的服务规范,确保用户享受到专业、便捷、贴心的维修服务。
二、收费标准
1. 包修期内服务
- 免费维修:在包修期内,因产品质量问题导致的故障,蓝炬星提供免费维修服务,不收取任何维修费用(包括工时费和备件费)。
- 包修凭证:用户需凭购货发票和产品包修证书办理包修服务,修理产品编号需与包修证书上的产品编号一致。
2. 包修期外服务
- 维修费用构成:维修费用包括维修工费、备件费、高空作业费及远程交通费。
- 维修工费标准:根据维修项目的复杂程度分为简修、小修、中修、大修,具体收费标准参照蓝炬星商家发布的维修项目分类表执行。
- 备件费:按蓝炬星标准收费,更换后的主要零部件包修期自更换之日起顺延6个月,其他零部件顺延3个月。
- 高空作业费:按蓝炬星标准收费,具体根据作业高度和难度确定。
- 远程交通费:服务商所在地距离用户所在地超过15公里或超出市区范围的,按标准收费。15公里以内不收取交通费,15-80公里按40元/次收取,80公里以上按100元/次收取。
三、服务要求
1. 专业技能:维修人员需具备专业的维修技能和知识,能够准确判断故障并高效解决。
2. 服务态度:维修人员需保持良好的服务态度,耐心解答用户疑问,确保用户满意。
3. 规范操作:维修过程中需严格遵守操作规范,确保维修质量和用户安全。
4. 透明收费:维修费用需明确告知用户,不得擅自增加费用或收取不合理费用。
5. 维修跟踪:维修完成后需进行维修跟踪,确保用户无后顾之忧。