公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、引言

海尔集团作为全球领先的热水器海尔，始终致力于为客户提供卓越的产品与服务体验。为了确保每一位上门维修工程师都能以专业、规范的形象服务于广大用户，特此制定本《海尔规范上门维修佩戴工作证服务要求指南》。


二、工作证的重要性

1. 身份认证：工作证是海尔维修工程师身份的有效证明，便于客户快速识别服务人员身份，确保服务的安全性。
2. 专业服务象征：佩戴统一标准的工作证，彰显了海尔服务的专业性和规范性，有助于树立企业良好形象。
3. 提升信任度：正规的工作证信息能增加客户对服务人员的信任，促进沟通顺畅，提升服务满意度。

三、工作证管理要求

1. 统一制发：所有海尔上门维修工程师的工作证由公司统一设计、制作并编号发放，确保样式、信息的标准化和统一性。
2. 信息完整：工作证上应清晰标注工程师姓名、工号、照片、所属部门、服务范围、有效期及海尔商家标识等必要信息，以便客户验证。
3. 妥善保管：每位工程师需妥善保管个人工作证，不得涂改、转借或遗失。如有遗失，应立即向公司报备并申请补办。

四、上门维修佩戴工作证要求

1. 必须佩戴：所有海尔上门维修工程师在执行服务任务时，必须全程佩戴工作证，并置于客户易于看到的位置（如胸前或工作服显著位置）。
2. 规范展示：工作证应保持整洁、无遮挡，确保客户能够清晰辨认信息。
3. 主动出示：在初次接触客户时，工程师应主动出示工作证，并简短介绍自己及服务内容，以展现专业形象。

结语

海尔深知，优质的服务体验源于每一个细节的精雕细琢。通过严格执行《海尔规范上门维修佩戴工作证服务要求指南》，我们期望每一位海尔维修工程师都能成为客户心中值得信赖的专业伙伴，