公司名称：万家通家电服务中心

华帝咨询电话：4006-189123
华帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
售前咨询要点

1. 产品特性介绍：清晰阐述产品功能、优势及适用场景。
2. 需求匹配分析：根据客户实际需求，推荐*适合的产品或解决方案。
3. 政策说明：详细介绍保修政策、维修服务流程及相关优惠政策。
4. 预算规划：提供多种配置选择，协助客户制定合理的预算方案。

维修细则

1. 保修期限：明确产品保修期限及保修范围。
2. 报修流程：提供便捷的报修渠道（如400热线、商家网报修等），快速响应客户维修需求。
3. 维修服务：派遣专业维修人员上门服务，使用原厂配件，确保维修质量。
4. 维修报告：维修完成后，提供详细的维修报告，记录问题及解决方案。

华帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、尽量选择商家维修。消费者在选择维修服务时，不管是否在质保期内，可所购品牌的商家维修服务网点，谨防热水器维修遭遇“李鬼”维修点。消费者可从热水器说明书或维修服务手册上查找商家维修服务联系方式，也可通过中消协“查验宝”查找相应品牌维修服务电话，不要轻信网点搜出来的所谓“热水器商家维修”。
2、核查相应维修资质。消费者在选择非商家的热水器维修企业（店）时，应事先查验该企业（店）是否具有营业执照，是否具备相关维修资质。选择信誉好、技术好、有资质、正规有实体店的维修企业（店），谨防各类“虚假维修、过度维修”。
3、维修前后留好凭证。维修前要了解有关维修项目的收费标准，如华帝热水器服务的维修人员没有预先出示配件价目表、告知收费项目，消费者应主动询问，并将服务价格、服务明细、配件信息等约定清楚，维修后要求维修人员出具维修明细清单，索要费用票据并留存，后期如发生纠纷，可作为有效证据帮助其维权。