公司名称：万家通家电服务中心

能率热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率服务说明：


1. 全天候服务：能率呼叫中心服务提供24小时全天候的服务，消费者可以随时拨打服务热线，联系客服人员，获得及时的帮助和解决方案。

2. 专业团队：能率呼叫中心服务拥有专业的客服团队，具备丰富的行业知识和服务经验，能够为消费者提供准确、专业的解答和解决方案。

3. 快速响应：能率呼叫中心服务承诺在*时间响应消费者的需求，快速解决消费者的问题，让消费者感受到高效的服务体验。

4. 个性化服务：能率呼叫中心服务注重个性化服务，根据消费者的具体需求和问题，提供定制化的解决方案，确保消费者的问题得到全面解决。

5. 全程跟踪：能率呼叫中心服务会对消费者的服务请求进行全程跟踪，确保服务的及时性和有效性，提高消费者的满意度。

二、能率热水器维修服务政策如下：
1. 全国范围的服务：能率提供全国范围内的维修服务，消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询，客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 严格遵守三包政策：能率的所有产品均遵守国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》，即“新三包服务”。提供7天无理由退货服务，并在质量有问题的情况下，可以在保修期内提供维修服务。
3. 建立顾客档案：为了更好地服务客户，能率会为每一位客户建立档案，以便进行定期回访和产品跟踪。
4. 提供上门服务：家用机、采暖机等产品提供6年保修，并实行全国范围内的24小时用户预约上门服务。
5. 24小时服务热线：全国24小时服务热线电话，消费者可以随时拨打这个电话进行咨询或寻求帮助。