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容声冰箱/洗衣机维修规范服务电话 全国24小时社区便民热线号码

发布时间:2024年09月06日

详细说明

容声冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
容声咨询电话:4006-189123
容声冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明:
安装服务禁令规范
禁止未经培训上岗:所有安装人员必须接受容声的专业培训,并通过考核后方能上岗,以确保安装过程的专业性和安全性。
禁止违规操作:安装过程中,安装人员必须遵循容声的安装标准和操作流程,严禁违规操作,以防止对产品或用户造成损害。
禁止服务态度不佳:安装人员需保持良好的服务态度,耐心解答用户疑问,积极回应用户需求,禁止出现不耐烦、冷漠等不良态度。
禁止未经用户同意擅自操作:在安装过程中,如有需要更改安装方案或额外收费等情况,必须事先征得用户同意,严禁擅自操作或强制推销。
维修服务禁令规范
禁止无资质维修:维修人员必须持有相关资格证书,具备专业维修技能,方可进行维修服务。
禁止私自更换配件:在维修过程中,如需更换配件,必须使用容声原装配件或经容声认证的配件,严禁私自更换非原装配件。
禁止隐瞒故障:维修人员必须如实反映产品故障情况,不得隐瞒或夸大故障,以确保用户能够做出正确的决策。
禁止乱收费:维修服务必须遵循容声的收费标准,公开透明,严禁乱收费或收取额外费用。
禁止泄露用户信息:在提供服务过程中,维修人员必须严格遵守保密协议,不得泄露用户个人信息或产品使用情况。
此外,容声还设定了其他一些增值服务禁令规范,如禁止在安装或维修过程中推销非容声产品、禁止擅自改变产品原有设计等,以确保服务的专业性和用户的利益不受损害。

公司产品信息

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