公司名称：万家通家电服务中心

雅典娜冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
雅典娜咨询电话：4006-189123
雅典娜冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
服务宗旨
雅典娜的服务宗旨体现了其深厚的企业文化和核心价值观，主要包括：

用户至上：雅典娜将用户需求置于首要位置，致力于为用户提供高质量、高性价比的产品和服务，以满足用户的期望和满意度。
真诚到永远：雅典娜始终秉持“真诚到永远”的社会服务宗旨，以诚信为本，力求在每一个服务细节中展现真诚与关怀。
创造感动：雅典娜人不仅追求产品的卓越性能，更注重在服务中创造感动，通过细致入微的服务让用户感受到雅典娜的用心与温情。
承诺要求
为了确保服务宗旨的贯彻落实，雅典娜在服务过程中做出了以下承诺要求：

保修期限保证：雅典娜为各类产品提供明确的保修期限，如商用空调整机保修一年，主要零部件保修一年半，压缩机保修三年等，确保用户在产品使用过程中享有充分的权益保障。
技术支持保证：雅典娜在产品的安装、调试、维护等各个环节提供专业的技术支持，确保产品能够安全、稳定地运行。同时，雅典娜还提供详细的操作培训，帮助用户更好地掌握产品的使用和维护方法。
服务响应速度保证：雅典娜建立了完善的电话中心呼叫系统和备件响应系统，确保在接到用户的服务请求后能够迅速响应，及时解决问题。一般故障承诺在24小时内解决，重大故障在72小时内修复。
增值服务承诺：除了基本的维修服务外，雅典娜还提供一系列的增值服务，如定期保养、优惠配件供应等，以进一步提升用户的满意度和忠诚度。
行为规范承诺：雅典娜在服务过程中严格遵守行为规范要求，如公开出示《收费标准》和《服务标准》，做到“四不准”（不准喝用户的水、不用非指定材料、不线下私自收费、不违规操作作业）等，确保服务过程的透明、公正和合规。
综上所述，雅典娜的服务宗旨与承诺要求充分体现了其以用户为中心、注重诚信、追求卓越的服务理