公司名称:万家通家电服务中心

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海尔冰箱/洗衣机修理站服务电话全国24小时处理热线号码

发布时间:2024年09月06日

详细说明

海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话:4006-189123
海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明:
一、服务理念
海尔秉承“用户永远是对的”这一核心理念,将顾客的需求和满意放在首位,致力于提供超越顾客期望的服务体验。

二、服务标准
准时上门:海尔服务人员会按照约定时间准时到达顾客家中,确保服务流程的顺畅进行。
限时完成:在服务过程中,海尔服务人员会高效作业,确保在规定时间内完成服务任务,减少顾客等待时间。
一次就好:海尔力求通过一次服务就解决顾客的问题,减少重复服务带来的不便。
三、服务规范
一出示:上门服务时,服务人员会主动出示相关证件和收费标准,确保服务过程的透明度和规范性。
二公开:公开出示《收费标准》和《服务标准》,让顾客明明白白消费,清清楚楚享受服务。
三到位:
服务前安全测电到位:确保服务前的家庭用电安全,并向顾客讲解安全用电知识。
服务中通电试机到位:服务过程中通电试机,确保产品功能正常,并向顾客讲解产品使用知识。
服务后清理现场到位:服务结束后清理现场,保持顾客家居环境的整洁。
四不准:
不准喝用户的水
不准用非指定材料
不准线下私自收费
不准违规操作作业
五个一:
进门一次认证:确认服务人员身份和服务内容。
穿上一副鞋套:保护顾客家居地面的清洁。
铺上一块垫布:防止服务过程中弄脏顾客家居。
带上一块毛巾:用于擦拭服务过程中可能产生的污渍。
道别一句提醒:服务结束时提醒顾客注意事项,并欢迎顾客参与评价。
四、增值服务
海尔还提供了一系列增值服务,如产品维护保养、一站式服务营销等,以延长产品使用寿命、降低能耗,并满足顾客的多样化需求。

公司产品信息

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