公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、服务理念
海尔秉承“用户永远是对的”这一核心理念，将顾客的需求和满意放在首位，致力于提供超越顾客期望的服务体验。

二、服务标准
准时上门：海尔服务人员会按照约定时间准时到达顾客家中，确保服务流程的顺畅进行。
限时完成：在服务过程中，海尔服务人员会高效作业，确保在规定时间内完成服务任务，减少顾客等待时间。
一次就好：海尔力求通过一次服务就解决顾客的问题，减少重复服务带来的不便。
三、服务规范
一出示：上门服务时，服务人员会主动出示相关证件和收费标准，确保服务过程的透明度和规范性。
二公开：公开出示《收费标准》和《服务标准》，让顾客明明白白消费，清清楚楚享受服务。
三到位：
服务前安全测电到位：确保服务前的家庭用电安全，并向顾客讲解安全用电知识。
服务中通电试机到位：服务过程中通电试机，确保产品功能正常，并向顾客讲解产品使用知识。
服务后清理现场到位：服务结束后清理现场，保持顾客家居环境的整洁。
四不准：
不准喝用户的水
不准用非指定材料
不准线下私自收费
不准违规操作作业
五个一：
进门一次认证：确认服务人员身份和服务内容。
穿上一副鞋套：保护顾客家居地面的清洁。
铺上一块垫布：防止服务过程中弄脏顾客家居。
带上一块毛巾：用于擦拭服务过程中可能产生的污渍。
道别一句提醒：服务结束时提醒顾客注意事项，并欢迎顾客参与评价。
四、增值服务
海尔还提供了一系列增值服务，如产品维护保养、一站式服务营销等，以延长产品使用寿命、降低能耗，并满足顾客的多样化需求。