公司名称：万家通家电服务中心

火王咨询电话：4006-189123
火王集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务流程

1. 售前咨询：提供专业、耐心的产品咨询，解答客户疑问，帮助客户选择*适合的厨电产品。
2. 购买体验：提供便捷的购买渠道，包括线上商家网、线下专卖店等，确保客户购物过程顺畅无忧。
3. 安装调试：提供专业安装团队，确保产品安装规范、调试到位，让客户安心使用。
4. 维修服务：提供全国联保服务，快速响应客户报修，提供维修、保养等全方位维修服务支持。
5. 客户回访：定期进行客户回访，了解产品使用情况，收集客户意见，持续改进服务质量。

服务承诺

1. 快速响应：接到客户报修后，我们将在*短时间内安排专业人员上门服务。
2. 质量保证：所有维修、更换配件均使用原厂正品，确保维修质量。
3. 透明收费：服务前明确告知客户服务费用，杜绝任何隐性消费。
4. 无忧保修：提供超长质保期，让客户享受无忧的维修保障。

火王集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
集成灶保修条款：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。
2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。 若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
3. 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
4. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用集成灶用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
5. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用集成灶，对其降价部位不再实行“三包”责任。
6. 下列情况，不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品