公司名称：万家通家电服务中心

海尔咨询电话：4006-189123
海尔集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务理念与承诺

- 专业精准：确保每位服务人员均经过严格培训，具备专业知识与技能，能够准确诊断并解决问题。
- 高效快捷：以客户需求为导向，优化服务流程，实现快速响应与高效处理，减少客户等待时间。
- 真诚关怀：在服务过程中，我们坚持真诚沟通，耐心倾听客户需求，提供个性化解决方案，让客户感受到家一般的温暖。
- 持续改进：不断收集客户反馈，分析服务过程中的不足，持续改进服务质量，追求卓越的服务体验。

服务标准与规范

- 标准化流程：从接单、派工、上门、服务到回访，每一步都遵循既定流程，确保服务过程有条不紊。
- 质量控制：实施严格的质量控制体系，对服务结果进行验收，确保服务质量符合标准。
- 信息透明：服务前明确告知服务项目、收费标准及预期效果，服务后提供详细服务报告，让客户明明白白消费。
- 环保节能：在服务过程中注重环保与节能，使用环保材料，推广节能产品，共同守护地球家园。

海尔集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 产品认证：为您购买的海尔产品进行产品认证，有助于后续为您提供高效优质的服务。
2. 安装服务：产品到货后，您可以随时联系海尔专业人士上门安装。
3. 维修服务：当产品出现故障，您可以联系海尔专业人员为您提供高品质的上门维修服务。
4. 集成灶保养：海尔提供的集成灶保养服务将有效延长产品使用寿命，并持续保障使用过程安全性。
5. 移机服务：如果搬家了，海尔提供专业移机服务，规范作业，贴心服务，一步到位。
6. 服务状态查询：提供服务记录查询、保修政策、收费标准、延保激活查询等功能。
7. 产品支持：提供各项下载服务，包括商家正版的APP、电脑驱动及产品说明书的下载。