公司名称：万家通家电服务中心

百乐满咨询电话：4006-189123
百乐满热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务流程规范

1. 接待与咨询：客户首次接触时，客服人员需热情、耐心地解答客户疑问，准确记录客户需求，提供初步解决方案或建议。
2. 需求分析与方案制定：根据客户具体需求，组织技术人员进行深入分析，量身定制服务方案，明确服务内容、时间、费用等细节。
3. 合同签订：双方就服务方案达成一致后，签订正式服务合同，明确双方权利与义务。
4. 服务实施：按照合同约定的时间、地点及标准，高效有序地完成服务任务，确保服务质量。
5. 维修服务：提供持续的维修服务支持，包括产品维护、技术咨询、问题解答等，确保客户长期满意。

产品质量要求

1. 原材料采购：选用符合国家及行业标准的高质量原材料，严格把控供应商资质，确保源头质量。
2. 生产过程控制：实施严格的生产工艺流程，采用先进的生产设备和技术，确保产品质量稳定可靠。
3. 出厂检验：所有产品在出厂前均需经过严格的质量检验，确保各项指标符合相关标准及客户需求。
4. 质量追溯：建立完善的产品质量追溯体系，对每一批次产品都能实现全程追溯，确保问题可查、可追、可改。

百乐满热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1，超过“三包”期的产品，出现故障需要维修调试时，建议消费者尽量选择热水器生产销售企业进行报修，收费相对合理，维修调试质量可查可溯，发生消费争议或诉求方便维权。
2，消费者在查询热水器生产销售企业电话或寻找第三方热水器服务机构时，应尽量通过企业商家网站查询维修服务电话。同时，尽量选择正规、具有资质和固定维修场所的授权网点或社会第三方专业机构。
3，广大消费者在选择维修服务机构时，应先了解清楚收费项目和标准；服务人员上门时，可要求其提供上岗证、职业资格证书（职业技能证书）、带公章或统一印刷的收费标准，验