公司名称：万家通家电服务中心

凯度咨询电话：4006-189123
凯度集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
维修支持与回访

1. 维修支持：提供持续的维修支持服务，解答客户在使用过程中的疑问，协助解决潜在问题。
2. 定期回访：在服务完成后一段时间内，主动回访客户，了解服务效果及客户需求变化。
3. 增值服务：根据客户需求和市场变化，提供增值服务和产品推荐。

维修服务政策

集成灶制定了一系列灵活的维修服务政策，包括但不限于：

1. 24小时客服热线：提供全天候在线咨询服务，解答客户疑问。
2. 快速上门服务：城市区域内提供快速上门服务，缩短等待时间。
3. 备品备件支持：设有充足的备品备件库，确保维修时效。
4. 定期维护提醒：根据客户使用习惯，提供定期维护提醒服务。

凯度集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 凯度提供专业的三心品质服务，从销售交产品环节开始导入服务的设定，包括贴心、安心和放心。
2. 在保修期内，凯度提供免费修理和更换零部件的服务（非保修范围除外）。
3. 保修期外，凯度提供有偿维修服务，并以统一价格提供维修备件。
4. 如果无法提供《保修卡》，可以提供有效的购机凭证，按购机日开始计算保修期。如果无法提供《保修卡》和购机凭证，则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。
5. 对于集成灶产品，经销商、代理商需要在设备验收一个月内进行《保修卡》登记，否则将根据产品生产日期调整保修期结算日。
6. 如果保外配件不是由凯度的服务网点更换的，则不予保修。