公司名称：万家通家电服务中心

板川咨询电话：4006-189123
板川集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
集成灶服务理念

1. 客户为中心：一切服务设计与执行均以客户需求为出发点，确保每一位客户的声音都能被听见并得到积极响应。
2. 专业精准：依托行业领先的技术与知识，提供专业、精准的服务解决方案，确保问题得到根本解决。
3. 快速响应：建立高效的服务响应机制，确保客户咨询或投诉能在*短时间内得到回复与处理。
4. 持续改进：不断收集客户反馈，持续优化服务流程与质量，追求卓越的服务品质。

服务标准

1. 微笑服务：每位员工在服务过程中都应保持微笑，传递温暖与友好。
2. 主动沟通：主动了解客户需求，清晰、耐心地解答疑问，确保信息透明无误。
3. 专业解答：运用专业知识为客户提供准确、详尽的解答或建议。
4. 尊重理解：尊重每位客户的个性化需求与选择，以同理心理解客户问题。
5. 及时高效：在承诺的时间内完成服务任务，确保效率与质量并重。

板川集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
（一）板川集成灶报修须知：

　　1、全市各区均有实体店，就近师傅上门，一般在半小时内到达维修现场。

　　2、修好收费；修不好，不收任何费用；

　　3、只检查不修，只收检查费。

　　4、保修策：一般维修保修3个月，更换核心配件保修一年。

（二）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在集成灶安装后要保存好集成灶包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了商家保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，至好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（三）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非集成灶品牌商家的维修渠道，应通过集成灶说明书、品牌商家网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以