公司名称:万家通家电服务中心

联系人:客服中心 女士 (客服)

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板川集成灶/燃气灶维修规范服务电话 全国24小时顾客诉求热线号码

发布时间:2024年09月03日

详细说明

板川咨询电话:4006-189123
板川集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明:
集成灶服务理念

1. 客户为中心:一切服务设计与执行均以客户需求为出发点,确保每一位客户的声音都能被听见并得到积极响应。
2. 专业精准:依托行业领先的技术与知识,提供专业、精准的服务解决方案,确保问题得到根本解决。
3. 快速响应:建立高效的服务响应机制,确保客户咨询或投诉能在*短时间内得到回复与处理。
4. 持续改进:不断收集客户反馈,持续优化服务流程与质量,追求卓越的服务品质。

服务标准

1. 微笑服务:每位员工在服务过程中都应保持微笑,传递温暖与友好。
2. 主动沟通:主动了解客户需求,清晰、耐心地解答疑问,确保信息透明无误。
3. 专业解答:运用专业知识为客户提供准确、详尽的解答或建议。
4. 尊重理解:尊重每位客户的个性化需求与选择,以同理心理解客户问题。
5. 及时高效:在承诺的时间内完成服务任务,确保效率与质量并重。

板川集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明:
(一)板川集成灶报修须知:

  1、全市各区均有实体店,就近师傅上门,一般在半小时内到达维修现场。

  2、修好收费;修不好,不收任何费用;

  3、只检查不修,只收检查费。

  4、保修策:一般维修保修3个月,更换核心配件保修一年。

(二)妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在集成灶安装后要保存好集成灶包装中自带的“保修卡”及收购发票,如果找不到保修凭证或已经过了商家保修期,大多数品牌也会提供有偿维修;更换零部件后,至好将旧部件保留并保存好维修记录,付费维修时应索取收费凭证。

(三)选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非集成灶品牌商家的维修渠道,应通过集成灶说明书、品牌商家网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以

公司产品信息

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