公司名称：万家通家电服务中心

博世冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世服务说明：

1. 保修期内免费维修：博世冰箱在保修期内提供免费维修服务，包括更换配件和维修劳务费用。 保修期限为12个月，自用户购买之日起计算。 若冰箱在保修期内出现故障，用户可联系博世维修服务中心，提供相关证明材料，维修服务人员将在24小时内响应，并尽快进行维修。
2. 保修期外收费维修：如果冰箱在保修期外出现故障，用户可联系博世维修服务中心，维修服务人员将根据故障情况及配件价格，向用户提供收费维修服务。
3. 终身免费维护：为了让用户更好地保养冰箱，博世冰箱提供终身免费维护服务。
4. 专业技术支持：博世维修服务中心拥有专业的技术人员，可为用户提供技术咨询和解决方案。
5. 上门服务：博世的维修服务团队提供上门服务，为您的冰箱产品进行检测、维修和保养。
6. 配件更换：如果您的冰箱产品出现故障，博世可以提供配件更换服务，确保您的产品恢复正常使用。

二、博世冰箱维修服务政策如下：
1. 服务宗旨：用户永远是对的。
2. 服务标准：随叫随到，一次就好；全程管家，真诚社群。
3. 服务承诺：随叫随到，一次就好。
4. 四不准：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。
5. 三到位：维修服务要道歉，言谈举止要文明，咨询服务要微笑，服装鞋帽要整洁，解决问题要彻底，上门服务要准时，对待用户要真诚，安装服务要致谢。
6. 服务前家庭安全测电并提醒讲解到位。
7. 讲解指导到位：向用户讲解产品常识，指导正确使用。
8. 一站通检到位：对用户家其他博世产品进行通检。
9. 全程服务到位。
10. 快速服务入口：提供认证、安装、维修、保养、移机等服务。
11. 服务状态：产品验证、保修政策、收费标准、延保激活查询等服务。