公司名称：万家通家电服务中心

华帝咨询电话：4006-189123
华帝集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
安装服务规范

1. 预约与准备：提前与客户沟通确认安装时间，准备齐全所有必要的安装工具、材料，并检查产品完好性。
2. 现场评估：到达现场后，对安装环境进行全面评估，确保符合安装要求，并与客户确认安装位置及布局。
3. 规范安装：严格按照产品安装说明及安全规范进行操作，确保安装质量及用户安全。
4. 测试验收：安装完成后，进行功能测试，确保设备正常运行，同时向客户讲解使用方法及注意事项。
5. 清洁整理：清理安装现场，保持环境整洁，并将多余材料带走。

维修服务流程

1. 报修接收：通过客服热线、在线平台等多渠道接收用户报修信息，记录详细信息。
2. 派单响应：根据故障类型、用户位置等信息，迅速安排合适的服务人员前往处理。
3. 故障诊断：服务人员到达现场后，首先进行故障初步诊断，并向用户说明情况。
4. 维修处理：根据诊断结果，采取有效措施进行维修，必要时更换损坏部件。
5. 效果验证：维修完成后，进行功能测试，确保故障解决，并向用户展示维修效果。
6. 用户确认：请用户对维修服务进行评价确认，收集用户反馈。

华帝集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
集成灶保修条款：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。
2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。 若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
3. 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
4. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用集成灶用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
5. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用集成灶，对其降价部位不再实行“三包”责任。
6. 下列情况，不属于“三包”范畴之列，