公司名称：万家通家电服务中心

森歌咨询电话：4006-189123
森歌集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
专享服务通道

1. VIP客服热线：设立专属VIP客服热线，优先处理尊贵用户的咨询与投诉。
2. 在线服务平台：提供商家网、微信公众号、APP等多渠道在线服务，用户可随时随地享受便捷服务。
3. 尊享体验店：在全国重点城市设立集成灶尊享体验店，用户可现场体验产品，享受一对一专业咨询。

用户行为准则

1. 诚信沟通：用户应如实描述产品问题，配合服务人员工作，共同解决问题。
2. 爱护产品：合理使用、妥善保管产品，避免非正常使用导致的损坏。
3. 尊重服务人员：对服务人员保持尊重与理解，共同营造和谐的服务环境。

森歌集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
森歌集成灶帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供

2、如果上门检查之后，所需的维修的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃维修，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的维修。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司维修后的集成灶有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。