公司名称：万家通家电服务中心

方太咨询电话：4006-189123
方太集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
维修保障服务政策

集成灶承诺为用户提供全面、便捷的维修服务，包括但不限于：
- 全国联保服务：用户可在全国范围内享受统一的保修服务。
- 快速响应机制：设立专门的客户服务热线与在线平台，快速响应用户咨询与报修需求。
- 专业维修服务：由经过专业培训的工程师提供上门或到店维修服务，确保问题得到及时解决。
- 延保服务：提供可选的延长保修期服务，为用户的长远利益保驾护航。

投诉处理与建议机制

集成灶建立了完善的投诉处理与建议机制，鼓励用户通过以下渠道反馈意见与建议：
- 客户服务热线：提供24小时人工服务，解答用户疑问，处理用户投诉。
- 在线客服平台：用户可通过商家网或APP内的在线客服功能，即时与客服人员沟通。
- 邮件反馈：用户可将投诉或建议发送至指定邮箱，由专人负责处理。
- 社交媒体：集成灶在各大社交媒体平台设有官方账号，用户可通过私信方式联系我们。

方太集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1、仔细核查维修项目有些消费者为了省下上门服务费，会选择去集成灶维修实体店。维修完后，消费者要索要收据，并确认收据内容，比如，明明是电视里的高压包坏了，维修人员在收据上就写成“电路板损坏”。如果没修好，下次拿着收据再来找他，他就会说，从收据上看，上次是电路板坏了，而这次是高压包坏了，这样他便可以顺理成章地再收维修费。
　2、小心“预留”故障如果是初次接触，有些修理工会故意给你一些甜头。比如，向你展现热情的服务态度，初次上门先是收取较低的费用，但其实这都是“障眼法”。这样的维修工会在维修的过程中，趁你放松警惕不注意时“暗渡陈仓”，故意在你送去维修的集成灶上“预留”故障，让集成灶在不久后又出新的问题。