公司名称：万家通家电服务中心

方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太服务说明：

1. 客户至上：客户永远是对的，这是方太的服务宗旨。他们致力于满足客户的需求，提供优质的服务和产品。
2. 质量为本：质量是方太的生命线，他们始终坚持严格的质量控制，确保每一件产品都符合或超越客户的期望。
3. 诚信经营：诚信是方太的基石，他们承诺为客户提供真实、可靠、安全的产品和服务，不损害客户的利益。
4. 服务*：方太注重维修服务，提供全方位、专业化的服务，以满足客户的不同需求。他们承诺在接到客户需求后，*时间作出响应，并及时解决问题。
5. 创新发展：方太鼓励创新，不断推出新产品和新技术，以满足市场的变化和客户的需求。他们致力于成为行业的领导者，引领行业的发展。

二、方太燃气灶维修服务政策如下：

1. 开箱不良：在购买之日起15日内，如果产品出现磕碰等外观问题，可以免费换新、免费维修或者进行外观补偿。
2. 性能故障：在购买之日起365天内，如果产品出现性能故障导致无法正常使用，可以换新机或者免费维修。
3. 维修超期：如果在用户同意维修之日起15天内，机器仍未完成修复，用户无法正常使用，可以换新机或者免费维修。
4. 移机政策：移机政策按照《保外服务收费标准》内容执行。移机产生的交通费、维修费等需要按照相关标准进行收费。
5. 延保政策：燃气灶冷柜零部件超保修理或更换后，同一元件保修12个月，若修理时未过保修期则该部件跟随原有保修期继续保修。人为损坏不再延长保修期，非主要零部件修理或更换后不再延长包修期。