公司名称:万家通家电服务中心

联系人:客服中心 女士 (客服)

电话:4006-189123

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厨壹堂集成灶/燃气灶维修修理站服务电话全国24小时严格规范热线号码

发布时间:2024年09月03日

详细说明

厨壹堂咨询电话:4006-189123
厨壹堂集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明:
服务体系及职责

1. 服务网络构建:集成灶建立了覆盖全国的服务网络,包括官方服务中心、授权服务商及线上服务平台,确保用户能够便捷地获得服务支持。
2. 服务团队职责:
- 客服团队:负责接听用户咨询、投诉,提供初步解决方案,并引导用户进入后续服务流程。
- 技术支持团队:提供专业技术咨询,解决产品使用中的疑难问题。
- 安装维修团队:负责产品的安装、调试、维修及保养服务,确保产品正常运行。
- 维修服务管理团队:监督服务质量,处理用户投诉,不断优化服务流程。

服务承诺与规范

1. 快速响应:接到用户服务请求后,24小时内给予回复,并尽快安排服务。
2. 专业服务:所有服务人员均经过专业培训,持证上岗,确保服务专业、高效。
3. 透明收费:服务前明确告知用户服务内容及费用,杜绝隐性消费。
4. 保修承诺:严格按照国家相关规定及产品保修条款执行,提供完善的维修服务保障。

厨壹堂集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明:
厨壹堂的集成灶保修条款:

1. “三包”标准:在“三包”有效期内,产品享受免费修理,包括材料费和工时费。
2. 有效期计算:“三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的,则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者需提供发票、收货凭证等相应凭证以享受“三包”服务。
3. 特殊情况处理:对于为社会集团消费和生产消费购买的家用集成灶用户,其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。对于降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用集成灶,对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 不属于“三包”范畴的情况:消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的;自行或非经厨壹堂授权维修中心拆修而造成损坏的;无“三包”凭

公司产品信息

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