公司名称：万家通家电服务中心

亿田咨询电话：4006-189123
亿田集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务体系及职责

1. 客服中心：作为用户服务的首要窗口，负责接收用户咨询、投诉及建议，并及时反馈至相关部门处理。同时，提供产品使用指导、维修服务预约等服务。

2. 技术服务中心：负责技术支持、故障诊断、维修方案制定及培训等工作，确保所有服务人员具备专业技能，快速响应并解决用户问题。

3. 安装与维修团队：由经过专业培训的工程师组成，负责产品的上门安装、调试、维修及定期保养服务，确保产品性能*优化。

服务承诺及规范

1. 快速响应：客服中心24小时在线，接到用户咨询或报修后，承诺在*短时间内给予回复，并安排服务。

2. 专业服务：所有服务人员均经过严格筛选和培训，确保服务过程专业、规范、高效。

3. 透明收费：服务前明确告知用户服务项目、收费标准及可能产生的额外费用，避免任何隐性消费。

4. 质量保证：维修服务后的产品享有相应的保修期，确保用户权益。

亿田集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
亿田集成灶的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验亿田服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，亿田服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对亿田服务的零抱怨，成为亿田所有服务者的共同追求。

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

A.因消费者使用不当造成损坏的。

B.非亿田服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂