公司名称：万家通家电服务中心

海尔咨询电话：4006-189123
海尔集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
安装调试规范

1. 前期准备：安装前，专业工程师将进行现场勘查，评估环境适应性，制定详细安装方案，并与客户确认无误。
2. 专业施工：安装过程中，严格遵守国家及行业相关安全规范，采用标准化作业流程，确保施工质量与效率。
3. 调试检测：安装完成后，进行全面的系统调试与性能检测，包括但不限于制冷/制热效果、噪音控制、能效比等，确保产品性能达到*佳状态。
4. 用户培训：向用户详细讲解产品使用方法、日常维护及注意事项，确保用户能够熟练操作并享受舒适体验。

维修服务体系

1. 快速响应：建立24小时客服热线，确保客户问题得到及时响应与处理。
2. 专业维修：组建专业维修团队，提供全国联保服务，快速定位并解决故障。
3. 定期回访：定期对客户进行回访，了解产品使用情况，收集反馈意见，持续优化服务。
4. 备件保障：设立充足备件库，确保维修所需配件的及时供应，缩短维修周期。

海尔集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、建议选择正规维修店铺维修如果用户购买的集成灶在三包的有效期内出现故障，应该选择到品牌定点维修中心进行维修。如果是超过三包的有效期，那也建议到有资质的实体维修店进行维修。需要注意的是谨慎拨打未经核实的网点搜素或小广告上的电话，以免遇到无证、无资质的黑维修。
2、维修消费凭证集成灶进行维修时一定要保留维修凭证，要求对方出具正规发票，注明维修电话及维修记录，以便事后维权。
3、了解维修费用明细在维修之前问清收费项目及收费标准，确保中途不会出现乱收费的情况，譬如拆开机器加收维修费等，需避免此类现象。
4、在购买集成灶时注意保修和保修的区别三包是商家提供的维修、更换、退货三项商品服务，消费者的三包服务也是受法律保护的。包修是三包有效期内的商家免费维修