公司名称：万家通家电服务中心

亿田咨询电话：4006-189123
亿田集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
用户服务承诺

1. 快速响应：集成灶承诺在接到用户报修后，24小时内给予响应，并根据情况安排上门服务或提供解决方案。

2. 专业维修：所有服务工程师均经过专业培训，确保维修过程规范、专业，使用原厂配件，保证维修质量。

3. 透明收费：除保修范围外的服务，集成灶将提前明确告知用户服务内容及费用，避免任何隐形消费。

服务行为规范

1. 礼貌待人：服务人员在服务过程中应礼貌用语，尊重用户，耐心解答用户疑问。

2. 保护隐私：严格遵守隐私保护政策，未经用户同意，不得泄露用户个人信息及家庭情况。

3. 保持环境整洁：服务完成后，清理现场，恢复原状，确保用户生活环境不受影响。

亿田集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1、高额上门费用户拨打保修卡联系品牌维修，那边回应说：“您这台集成灶已经过了保修期，现在我们上门服务的话，需要交纳200元的上门服务费。”应对办法：对于在保修期的的产品，我们可以要求维修人员出具相关项目维修价目表。对于已经过保的产品，要在维修之前就咨询好具体上门或检查的费用，与维修人员达成一致，并且在这个过程中可以“货比三家”，选择相对实惠的维修机构。
2、配件收费无依据消费者购买的家用电器出现故障都会想到联系厂家进行维修服务，但是维修过后，常常会遇到维修人员的漫天要价，更换一个配件就几百块，消费者对于配件的实际价格并不了解，也没有相关的配件收费依据，只能乖乖的掏腰包。应对办法：在《办法》中，集成灶维修经营者维修后必须提供维修服务凭证，并如实填写维修的服务项目、维修详细情况、维修服务质量责任及注意事项等内容。所以消费者如果遇到不合理或者不按要求执行的维修人员，可以向相关部门进行诉求。