公司名称：万家通家电服务中心

倍科洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科服务说明：

1. 全天候服务：倍科提供724小时全天候服务，包括电话、在线QQ、微信、微博等全渠道服务模式，以及24小时的咨询服务和24小时内上门服务。
2. 专业维修：在维修方面，倍科承诺严格按照维修程序及操作规程进行，确保维修质量。同时，严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
3. 快速响应：无论是服务热线还是维修车间及前台，都保证在24小时内对客户的问题或需求做出回应。在节假日和周六日，维修车间及前台也保持不休息，保证用户随到随修。
4. 合理收费：倍科在收费方面严格执行市物价局和我公司的《维修收费标准》，更换的旧件会返还给客户，并且不夸大故障，杜绝乱收费。
5. 外地客户支持：对于外地客户，倍科提供远程故障判断、技术故障解答以及需要时的邮递配件服务。如果客户选择自行送修，倍科会加急为客户排除故障，当天完成维修。
6. 公开监督电话：倍科公开其监督电话，欢迎客户及有关部门进行监督。

二、倍科洗衣机维修服务政策如下：
1. 全国统一维修服务热线：任何地区的用户只需要拨打全国统一维修服务热线，就可以享受到倍科的专业服务。
2. 365天全年无休在线报装报修：倍科的专业工程师将全年无休，全天候在线，提供报装报修服务。
3. 服务宗旨：倍科的服务致力于提供贴心、全面的服务，从售前到维修，始终照顾客户的需求。
4. 质量担保：倍科致力于不断改进产品性能，提高产品的使用价值，让客户买得称心，用得放心。保修期内服务详见保修卡说明。
5. 遵守国家“新三包”规定：倍科严格执行国家“新三包”规定，对于洗衣机、洗衣机等产品，整机保修一年。此外，对于商业用途的保修期为6个月。
6. 保修期限计算方式：消费者收到产品之日，为包修期起始日期。如果以安装日期为包修期起始日期，则按产品铭牌所示的生产日期延后三个月为包修期起始日期。