公司名称：万家通家电服务中心

海尔咨询电话：4006-189123
海尔热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
热水器服务态度

1. 客户至上：我们将客户视为*宝贵的资源，每一通电话、每一次咨询、每一次维修，都是我们提升服务质量、增强客户满意度的宝贵机会。

2. 专业高效：我们的服务团队经过严格培训，具备丰富的产品知识和专业技能，能够迅速响应客户需求，提供准确、高效的解决方案。

3. 热情友好：以微笑面对每一位客户，用耐心和细心解答疑问，营造轻松愉快的沟通氛围，让服务过程成为一次愉悦的体验。

4. 持续改进：我们积极收集客户反馈，不断优化服务流程，创新服务模式，确保服务质量持续提升，超越客户期望。

服务原则

1. 公平公正：在处理客户投诉与建议时，坚持公平公正的原则，确保每位客户的权益得到尊重和保障。

2. 诚信透明：保持服务过程的透明度，确保信息准确无误地传递给客户，不隐瞒、不欺骗，建立基于信任的服务关系。

3. 尊重理解：尊重每一位客户的个性化需求，理解他们的实际情况和难处，提供定制化服务方案，满足不同客户的需求。

海尔热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1、仔细核查维修项目有些消费者为了省下上门服务费，会选择去热水器维修实体店。维修完后，消费者要索要收据，并确认收据内容，比如，明明是电视里的高压包坏了，维修人员在收据上就写成“电路板损坏”。如果没修好，下次拿着收据再来找他，他就会说，从收据上看，上次是电路板坏了，而这次是高压包坏了，这样他便可以顺理成章地再收维修费。
　2、小心“预留”故障如果是初次接触，有些修理工会故意给你一些甜头。比如，向你展现热情的服务态度，初次上门先是收取较低的费用，但其实这都是“障眼法”。这样的维修工会在维修的过程中，趁你放松警惕不注意时“暗渡陈仓”，故意在你送去维修的热水器上“预留”故障，让热水器在不久