公司名称：万家通家电服务中心

华帝咨询电话：4006-189123
华帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务标准

1. 响应速度：确保24小时内对客户咨询或报修请求给予初步响应，紧急情况1小时内响应并安排上门。
2. 专业技能：所有服务人员均经过严格筛选与专业培训，持有相关岗位证书，确保服务过程的专业性和高效性。
3. 透明报价：服务前明确告知客户服务内容及费用标准，无隐形消费，让客户明明白白消费。
4. 质量保证：服务完成后，提供一定期限内的质保服务，对服务质量负责到底。
5. 客户体验：注重服务过程中的每一个细节，力求给客户带来温馨、便捷、高效的服务体验。

上门规范

1. 着装统一：服务人员上门时，需穿着热水器统一工作服，佩戴工作牌，展现专业形象。
2. 礼貌沟通：进门前敲门并自我介绍，服务过程中保持礼貌用语，尊重客户隐私。
3. 工具齐备：携带专业工具箱，确保所有工具干净、整洁、无损坏，满足服务需求。
4. 现场保护：服务过程中注意保护客户财产，使用防尘布、鞋套等物品减少污染。
5. 清理收尾：服务完成后，清理现场，恢复原状，确保客户环境整洁如初。

华帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、 在选购热水器产品时，首先要看产品是否有3C认证标识，再查看产品合格证明、《说明书》及《维修服务手册》，并向商家索要正规发票。在使用时，消费者一定要严格按照安全说明操作，掌握正确的使用方法。
2、 在购买到热水器产品后，一定要按照《维修服务手册》上的信息及时与生产厂家或者服务商取得联系，约定时间上门安装或调试。
3 、热水器产品使用后发生故障无法使用时（非人为），按照厂家服务电话时间联系上维修服务商，如在保修期内厂家应该免费提供维修服务或者免费更换，如保修期已过，则可协商支付合理的维修或零部件费。
4、 如遇质量或安装、维修问题，服务商故意拖延、推卸责任，不