公司名称:万家通家电服务中心

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百乐满热水器/燃气灶/油烟机维修咨询服务电话 全国24小时解答疑问热线号码

发布时间:2024年09月03日

详细说明

百乐满咨询电话:4006-189123
百乐满热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明:
服务态度标准

1. 积极主动:主动了解客户需求,提前预判并解决问题,展现高度的责任心和敬业精神。
2. 耐心细致:面对客户的疑问或不满,保持耐心,细致解答,确保客户理解满意。
3. 真诚友好:以真诚的态度对待每一位客户,用微笑和热情营造舒适的服务环境。
4. 尊重理解:尊重客户的意见和选择,理解客户的特殊需求,提供个性化服务。

服务语言规范

1. 文明礼貌:使用文明用语,避免粗俗言辞,保持语言的专业性和礼貌性。
2. 清晰准确:表达清晰,信息准确,避免产生歧义或误解。
3. 积极倾听:耐心倾听客户诉求,不打断客户发言,给予客户充分的表达空间。
4. 情感共鸣:通过语言传递关怀与理解,建立情感连接,增强客户信任感。

百乐满热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明:
1. 保修期内,百乐满公司为客户提供免费修理和更换零部件的服务(非保修范围除外)。
2. 如果不能提供《保修卡》,客户可以提供有效的购机凭证,按照购机日开始计算保修期。如果购机日超过生产日期半年,则按生产日期延长半年开始计算保修期。
3. 如果不能提供《保修卡》和购机凭证,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。
4. 对于特殊工程客户,保修期将根据公司的盖章承诺函或保修凭证来决定。
5. 如果室内外机分开,各自的保修期将独立计算,出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。
6. 对于热水器产品,经销商和代理商需要在设备验收一个月内进行《保修卡》登记,否则将根据产品生产日期调整保修期结算日。
7. 保外配件如果非百乐满公司服务网点更换,将不予保修。
8. 百乐满公司提供有偿维修服务,并以统一价格提供维修备件。

公司产品信息

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