公司名称：万家通家电服务中心

帅康咨询电话：4006-189123
帅康热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
定期保养服务

为延长产品使用寿命，提升用户体验，热水器提供定期保养服务：

1. 保养计划：根据产品使用情况及客户需求，制定个性化保养计划。
2. 保养内容：包括但不限于清洁除尘、性能检测、易损件更换等，确保产品始终处于*佳状态。
3. 保养记录：建立保养档案，详细记录每次保养情况，为后续服务提供参考。

安装调试服务

为确保产品正常使用，热水器提供专业的安装调试服务：

1. 现场勘查：根据客户需求及产品特性，进行现场勘查，制定科学合理的安装方案。
2. 安装调试：由专业人员按照既定方案进行安装，并对产品进行调试，确保各项功能正常。
3. 培训指导：对客户进行产品使用培训，解答客户疑问，确保客户能够熟练掌握产品操作。

帅康热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
帅康热水器的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验帅康服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，帅康服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对帅康服务的零抱怨，成为帅康所有服务者的共同追求。

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

A.因消费者使用不当造成损坏的。

B.非帅康服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

E.因不可抗力造成损坏的。

F.超出国家相关规定和帅康公司规定的保修期的产品。