公司名称：万家通家电服务中心

樱花咨询电话：4006-189123
樱花热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务标准

核心原则：
- 专业高效：确保所有服务均由经过专业培训的技术人员提供，快速响应，高效解决。
- 真诚待客：以真诚、耐心的态度对待每一位客户，倾听需求，解答疑惑。
- 质量至上：采用原厂配件，执行标准化作业流程，确保服务质量达到*高标准。
- 透明公正：服务费用明确告知，无隐藏消费，让客户明明白白消费。

服务人员规范

- 形象要求：统一着装，佩戴工作证，保持整洁的仪表和良好的精神面貌。
- 技能培训：定期接受产品知识、安全规范、沟通技巧等全方位培训，确保专业技能过硬。
- 行为规范：礼貌用语，尊重客户隐私，不吸烟、不喝酒，保持工作环境整洁。
- 诚信服务：诚实守信，不夸大故障，不推销非必要产品，只推荐*适合的解决方案。

樱花热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1、消费者在选择维修服务时，应从产品说明书或维修服务手册上查找商家维修服务联系方式，查询商家指定的维修服务网点或直接联系电器经营者为消费者提供的商家维修人员电话，不要轻信网络搜索出来的所谓“商家维修”。
2、消费者在选择热水器维修企业时，应事先查验该热水器维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。正规热水器维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者如对维修人员身份有疑问，可致电热水器连锁企业、品牌维修核实其身份。
3、在确认维修企业和维修人员身份之后，消费者要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，必要时可向商家客服寻求技术支持，了解商家的价格收费标准。维修完毕要及时索要维修服务凭证和收费发票，谨防各类“虚假维修、过度维修”。