公司名称：万家通家电服务中心

老板咨询电话：4006-189123
老板热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务流程管理

热水器实行标准化服务流程，包括：

1. 预约服务：用户通过电话、在线平台等方式预约服务。
2. 准备工作：服务人员根据预约信息准备工具、备件，提前与用户确认上门时间。
3. 上门服务：服务人员准时到达，穿戴整洁，礼貌用语，详细了解用户需求后进行服务。
4. 服务执行：按照操作规范完成安装、维修等服务，并解答用户疑问。
5. 服务完成：清理现场，向用户说明使用注意事项，并请用户填写服务评价。
6. 回访跟进：服务完成后，进行电话回访，收集用户反馈，持续优化服务。

服务质量标准

- 响应时间：确保快速响应用户需求，预约后24小时内安排上门。
- 服务态度：服务人员需热情、耐心、专业，尊重用户隐私。
- 技术水平：所有服务人员需经过专业培训并持证上岗，确保技术精湛。
- 配件质量：使用原厂配件，保证服务质量与产品兼容性。
- 服务环境：服务过程中保持现场整洁，不影响用户正常生活。

老板热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、小广告留一次性电话号市场上的热水器维修70%均是通过社区、楼道、家门口上的小广告实现的。为了避免承担维修纠纷风险，很多热水器维修点采取“一锤子买卖”。他们印在小招贴上的电话号经常变更，修完一次后下次再打，很可能就打不通了，“如果是好事（比如，还有其他热水器需要维修），他便答应下来。
2、收据故意写错维修项目有些消费者为了省下上门服务费，会选择去热水器维修实体店。维修完后，消费者要索要收据，并确认收据内容，比如，明明是电视里的高压包坏了，维修人员在收据上就写成“电路板损坏”。
3、暗渡陈仓“预留”故障如果是初次接触，有些修理工会故意给你一些甜头。比如，向你展现热情的服务态度，初次上门先是收取较低的费用，但其实