公司名称：万家通家电服务中心

老板咨询电话：4006-189123
老板热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
顾客服务政策

1. 全国联保：提供全国联保服务，无论顾客身处何地，均可享受同等质量的服务。
2. 24小时客服：设立24小时客服热线，随时解答顾客咨询，处理投诉建议。
3. 快速响应：接到顾客报修后，快速响应，尽快安排服务人员上门。
4. 定期回访：对服务过的顾客进行定期回访，了解使用情况，收集反馈意见。

网点管理规定

1. 统一标准：所有服务网点需遵守热水器统一的服务标准和管理规范。
2. 资质审核：网点服务人员需通过公司培训与考核，获得相应服务资质。
3. 信息共享：建立服务信息共享平台，确保各网点间信息畅通，高效协同。
4. 监督检查：定期对服务网点进行监督检查，确保服务质量符合标准。

老板热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、是维修时注意留心观察。将热水器送到维修店维修时，好本人亲自在场，现场留心观察维修人员进行修理，避免不良维修人员从中对硬件做手脚、或将可拆卸配件进行掉包，以次充好、以假换真、虚假维修。预约维修人员上门维修时，要认真查看其是否具有维修资质证书、上岗证、身份证明等。更换零部件后，好将旧部件保留并开具票据，以便产生消费纠纷时，可以将换下来的原件送到有关部门检测，作为诉求的重要依据。
2、是验收确认再付款，保留好相关票据。热水器商品维修好以后，要再次向维修商家确认维修情况，现场检查一遍各项功能是否正常，认真核实硬件、配件是否存在问题。要验收确保无误后再向维修商家付款，付款时务必要求维修商家开具维修凭证、正规票据并妥善保管，便于发生消费纠纷时进行维权。