公司名称：万家通家电服务中心

博世洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世服务说明：

1. 服务理念人性化：博世始终坚持以用户为中心，将“真诚”体现在服务的每一个细节中。
2. 服务方式创新：博世不断探索和创新服务方式，以适应不断变化的市场需求。例如，他们首建用户档案，提供“按季提醒”“洗衣机生日”等主动服务，还践行“一站式”通检，对用户家所有洗衣机逐一通检、保养。
3. 服务内容生态化：随着消费升级，用户对服务的需求从洗衣机扩展到整个家庭生活，博世的服务也进行再一次的升级，推出涵盖家居、家装、家生活的服务，如建立量子小店，提供全屋智装、局改微装、衣物护理等服务。
4. 服务过程透明化：博世通过透明的服务过程，让用户了解并参与到服务的每一个环节中。
5. 服务人员专业化和培训：博世重视服务人员的专业素质和技能培训，确保他们能够提供专业、高效的服务。
6. 服务反馈与持续改进：博世通过用户的反馈和评价，不断改进和优化服务流程和服务内容。

二、博世洗衣机维修服务政策如下：

1. 目标：让所有的用户感动。
2. 理念：带走用户的烦恼，留下我们的关怀。
3. 要求：全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；全方位——提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务；全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
4. 四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费安装：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法。
6. 免费保养：全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养。
7. 免费咨询：400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。