公司名称：万家通家电服务中心

老板咨询电话：4006-189123
老板热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
售前服务规范

1. 产品咨询：设立多渠道咨询平台（包括商家网、客服热线、社交媒体等），确保顾客能迅速获得准确、详尽的产品信息。
2. 个性化推荐：根据顾客需求及预算，提供专业、个性化的产品推荐方案。
3. 样品展示与体验：在门店或线上平台提供产品实物展示及试用体验，帮助顾客更直观地了解产品性能。
4. 订购指导：清晰说明订购流程、支付方式及配送信息，确保顾客订购无忧。

售中服务流程

1. 订单确认：顾客下单后，立即确认订单信息，确保无误。
2. 快速发货：采用高效物流体系，确保产品及时送达顾客手中。
3. 安装指导：对于需要安装的产品，提供详细的安装指南或安排专业安装人员上门服务。
4. 使用培训：针对复杂产品，提供使用教程或现场培训，确保顾客能熟练操作。

老板热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 免费维修期限：老板的热水器产品在购买之日起的一年内，如果因为非人为因素产生的故障，可以享受免费维修服务。
2. 特殊节日的维修保障：在节假日期间，老板也会有专业的维修人员提供服务，确保客户的需求得到及时满足。
3. 上门服务：老板的专业工程师会提供365天全年无休的上门服务，在线报装报修。
4. 专业人员操作：老板的维修人员都经过专业培训，具有丰富的经验，能够确保维修的质量和效率。
5. 服务监督：服务过程由客户监督，服务态度以客户满意为标准。
6. 保修期外的收费标准：在保修期外，老板的收费标准公开透明，会根据具体的维修内容和难度进行收费。
7. 遵守国家三包规定：老板的服务严格遵守国家相关法律规定，对于符合条件的产品提供退货、换货或修理服务。