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西门子冰箱维修咨询服务电话多少 快速专心服务

发布时间:2024年02月13日

详细说明

西门子冰箱、维修咨询服务电话:4006-189123
一、西门子服务说明:


1. 七星级服务认证:西门子冰箱获得了维修服务体系完善程度七星级(卓越)认证、顾客满意度指数评价七星级认证。这表明西门子的服务水平达到了非常高的标准,能够提供卓越的维修服务和客户满意度。
2. 建立客户服务管理系统(CRM):西门子以“用户满意”为服务的准则,建立了完善的客户服务管理系统,该系统能够覆盖整个维修服务流程,从开始到完结都有明确的考核指标,确保服务质量和效率。
3. 高效、专业、优质、贴心的服务:西门子不断扩大服务网点覆盖,为全国用户提供高效、专业、优质、贴心的服务,获得了用户的一致好评。
4. 引领行业服务标准:作为冰箱行业的开创者和领导者,西门子一直致力于提升服务质量,并不断推动行业往更高、更好、更完善的服务标准发展。

二、西门子冰箱维修服务政策如下:

1. 开箱不良:在购买之日起15日内,如果产品出现磕碰等外观问题,可以免费换新、免费维修或者进行外观补偿。
2. 性能故障:在购买之日起365天内,如果产品出现性能故障导致无法正常使用,可以换新机或者免费维修。
3. 维修超期:如果在用户同意维修之日起15天内,机器仍未完成修复,用户无法正常使用,可以换新机或者免费维修。
4. 移机政策:移机政策按照《保外服务收费标准》内容执行。移机产生的交通费、维修费等需要按照相关标准进行收费。
5. 延保政策:冰箱冷柜零部件超保修理或更换后,同一元件保修12个月,若修理时未过保修期则该部件跟随原有保修期继续保修。人为损坏不再延长保修期,非主要零部件修理或更换后不再延长包修期。

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